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学历发展-消费者对房产交易服务的品质要求越来越高

诺贝尔奖创纪录

當前,穩就業是「六穩」之首,服務業對就業的拉動作用功不可沒。住房市場進入存量時代,居住服務行業前景廣闊。在很多發達國家,房產經紀是高素質、高回報的高競爭力職業,但在中國仍處於從粗放發展到品質提升的過渡階段。近年來,以鏈家為代表的經紀企業致力推動行業升級,此次活動正是人才提升戰略的體現。

這就需要有更高學歷層次的人才加入進來。為此,鏈家此前發佈了4.0經紀人職業畫像,高學歷、高專業度、高職業素養、高社區參与度等已逐漸成為房產經紀人職業的新標籤。這不僅顛覆了人們對於「房產經紀人」的刻板認知,更對未來的從業者提出了更高的能力和品質要求。

縱觀近年來鏈家的戰略演變,最明確的指向就是帶動行業走向專業化和高品質。去年11月,鏈家正式發佈了全面的品質提升計劃,主要從人品質、物件的品質、服務的品質三個層面展開,並提出「國民鏈家,品質為先」的全新品牌宣言,以及「成為中國房產服務行業的國民品牌」的企業願景。隨着越來越多高層次人才加入鏈家,也將強有力的助力這一願景的實現。

目前,全國鏈家有十余萬經紀人,大專及以上學歷的經紀人超過八成,本科經紀人比例超過三成,平均學歷水平遠遠高於行業水平。

在傳統的校招模式中,用人單位單方面灌輸職位信息,無情景和「1對N」式的招聘方式導致信息不對稱,學生們對職業認知不充分,往往是擇業撞運氣、聽名氣、賭意氣,最終導致人才錯配,出現很多人入職后不久就頻繁跳槽的情況。

擁抱4.0時代 培養顧問式經紀人

房產交易是大宗交易,涉及到房產、財稅、金融、法律、互聯網等眾多領域,對標發達國家經紀行業進化過程,未來我國房產經紀行業發展的重要方向就是服務者價值崛起,經紀人從過去簡單的交易服務向提供決策參考的顧問式經紀人轉變。

鏈家計劃2021年將全國經紀人本科生佔比提升至51%以上,同時,通過內部組織氛圍營造、績效體系變革等手段增加經紀人留存率。比如通過提高統招本科生的入職底薪、培訓體系和「領航家」計劃等有針對性地招聘培養一些985、211的統招本科生。

「對服務業來說,服務品質的根本在於服務者本身,正是這些高學歷高素質的人才,使鏈家具備了高於行業均值的服務水平,進而成長為行業的領跑者。」王擁群表示,消費者對房產交易服務的品質要求越來越高,對服務者的素質要求也越來越高,鏈家花大成本招募人才並培養人才,就是為了給消費者提供更好的服務。

推動行業升級實現更大社會價值

「我們希望藉助這個活動,向大學生們展示新一代經紀人的真實面貌,他們應該是高學歷、高專業度、高職業素養和高社區參与度的顧問式經紀人。」鏈家COO王擁群表示,鏈家計劃2021年將經紀人本科生佔比提升至51%以上,打造顧問式的新型經紀人團隊。目前鏈家在北京(樓盤)和上海的經紀人本科佔比已經分別達到45%和46%,已接近51%這一目標。

高學歷人才是鏈家發展的「底層邏輯」,提高經紀人學歷的根本目的是要用人才要素驅動鏈家發展和行業升級,同時,通過發揮鏈家紮根社區的優勢,實現服務社區和美好居住的更大社會價值。如王擁群所說,鏈家對經紀人的要求可以用幾個詞形容,專業素養、學習能力、自律精神、公益奉獻,好的經紀人一定會實現社會價值。

「秋季招聘季參加過不少招聘會,也聽了很多別人的經驗,但還是對未來有一些忐忑。這次在鏈家校招嘉年華上,第一次零距離深度接觸一個行業,感覺很棒!」10月12日,「鏈家2020校園招聘嘉年華」在上海(樓盤)電影廣場舉行,遊園會、RAP SHOW、言職秀、脫口秀等系列精彩體驗和求職乾貨獲得在場大學生的好評。

在脫口秀和圓桌問答環節,龐博以「過去、現在、未來」為話題,講述了他眼中經紀人職業的變化。「隨着行業經曆數字化和智能化變革,經紀人正在加速進化,未來5G、AI等技術工具還將為經紀行業賦能,伴隨服務價值崛起不斷抬升房產經紀人職業的價值。」龐博說到。

作為經紀行業的領導企業,鏈家在今年的秋季校招中開了招聘新模式先河——招聘會上,經紀人代表現身說法為職業代言,讓4.0時代經紀人形象深入人心,通過「職往職來」等方式讓畢業生有機會與行業深度對話,通過脫口秀等形式把枯燥求職變為趣味互動,行業大咖現場指導乾貨滿滿……

業內首款「職業大SHOW」綜藝校招

高層次人才計劃的成效已經顯現。例如在面試求職秀環節,經紀人代表范彬就講述了自己從律師到職業經紀人的心路歷程。「客戶需要更加專業的經紀人來經辦如此大宗的交易。這是一份具有社會價值,並可終身從事的事業。」如今,范彬已經從經紀人成長為管理31人團隊的商圈經理。

「鏈家2020校園招聘嘉年華」可謂業內首款「經紀人職業大SHOW」綜藝校招,現場氣氛歡快熱烈。通過綜藝形式,「言職官」龐博、行業大咖、資深媒體人、學生、老師、家長代表和優秀經紀人等共同討論,讓畢業生們對房產經紀人的職業畫像更加深刻的認識。

「這次招聘會顛覆了我對房產經紀行業的認知,以前覺得經紀人就是簡單地從事撮合交易和代理,沒想到這裏面已經融合了這麼多大數據和信息技術,確實超乎想象……」現場參与求職的一位畢業生表示。

今日关键词:网络主播持证上岗